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发布时间:2023-12-08 08:57浏览次数:times
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在中国,玉器是一种庄重的礼品。互联网时代,越来越多普通人通过互联网电商定做玉器礼品。在和顾客交流的过程中,玉石匠默默倾听着许多脉脉流动的情谊。

佛山平洲玉器街,玉石匠老范在人来人往的摊位前端着一块玉料,对照着手机里的相片看。

“不像吧……不像。”他念了一句,放下玉料,往其他摊位走。

一个月来,他每天都来玉石市场看新到的玉料。寻寻觅觅,是为了1个月前一个年轻女孩下的订单。28岁的老范从事玉器定制6年。以往这一行当都守着一家小店,日以继夜地为顾客雕琢定制他们心仪的玉石饰品。如今互联网重塑着人们的生活方式,他早两年开始尝试在抖音电商平台上接单。

“能帮我找到一样的嘛?”女孩通过网店聊天框发来消息,以及一支玉镯的图片。

定制玉器的客人,往往要求玉料成色或款式寓意,也有很多人找过来第一句话是询价。做和客人手里的玉器一样的——老范很少接到这样的要求。这句话很简洁,老范却隐约感觉不容易。翡翠飘花的形成是纯天然的,基本不可能找到两片完全一样的玉料,再雕琢成玉器,相似度又会进一步拉开。

小小的对话框里,女孩继续跟老范讲玉镯的故事。女孩说,玉镯是她奶奶的嫁妆,因为贵重又有重要的意义,她的奶奶生前十分珍视,只有重要节日和场合才舍得取出来佩戴。

老人去世后,把这只玉镯传给了最疼爱的孙女。得到奶奶的手镯后,女孩一直小心翼翼珍藏。本打算就这样好好收着,别人跟她说玉要常戴才能养好,她才偶尔取出来佩戴。据女孩说,每次戴完放回去前,她都得仔细擦拭一番。那只玉镯,承载着她对奶奶的念想。她由奶奶带大,佩戴和擦拭玉镯的时候,她就能有种回到奶奶身边的感受。奶奶会摇着蒲扇给她讲故事,最甜的瓜果永远会分给女孩,后来女孩长大了,奶奶就养成了在日历上写写划划、计算她放假回去探亲时间的习惯。

女孩找到老范的时候,镯子碎成了三段。她不小心摔了一跤,发现镯子碎了,愣了好久才从地上起来,把碎成三段的镯子拾了回去。她尝试寻找补救措施。她先是在网上咨询能否修补,对方告诉她,由于镯子年代久远,修补也有损坏镯子的风险。问了几家都是一样的结果,她不免灰心,继续搜罗解决的办法,偶然刷到了老范的抖音主页。

她看到老范在视频里,无论刮风下雨都奔走在市场,为顾客物色玉料。她想,这个玉石匠或许能帮到自己,就找了过来。

“世界上不可能有一模一样的飘花翡翠。”老范和女孩说。但如果能接受这点,他愿意帮女孩去找一只高度相似的手镯。

私底下,同事们觉得老范接了个不可能完成的任务。老范却只管尽量去复刻这只表面不光润、做工粗糙的镯子。女孩信任老范,后来还把镯子寄给了老范,方便他参考。

寻觅月余,一个普通的下午,老范在市场寻到了一只颜色、种水和色斑分布位置都相似的镯子。虽然做了6年,他还是难以相信寻到的两只镯子如此相似。他一遍遍对比,发消息给女孩。

“太像了!”女孩回他。当下就定下这块玉料。女孩收到后,第一时间向老范表示了感激,“感觉自己和奶奶又重新连接起来了。”

图 | 碎掉的镯子

玉雕师罗建平低着头,手里的工具顺着勾勒好的人像线条一点点推进。他要在这块不到手掌四分之一大小的玉料上雕刻出佛像。

工具发出嗡嗡的声音,从玉料上磨出的粉末肆意喷洒。佛像的雏形已经显现。

这佛像眉眼俨然婴儿的模样,鼻子并非传统印象里佛像的那样宽厚,反而小巧玲珑,脸颊的婴儿肥也显得憨态可掬。宝宝佛,正是玉雕师罗建平所擅长的。作为“天工奖”和“神工奖”的双得主,罗建平做起玉雕来却毫无架子,对每件作品都极尽耐心,精雕细琢。在他的手下,冰冷玉石上的一切都栩栩如生。人物鲜活得像是随时能与观赏的人谈笑,山水间仿佛能渗出清晨的寒气,群鸟们又叽叽喳喳地唤回春意。入驻抖音电商前,来找罗建平接单的人大多在线下,有的甚至跋涉万里而来。但如今,客人们通过手机屏幕就能得到罗建平这样的大师定制的玉石。

图 | 罗建平在雕刻宝宝佛

宝宝佛,顾名思义,是指用孩童面相呈现出来的佛像。来定制宝宝佛的大多是父母,他们想以玉石的形式留下孩子最初的童真模样。相比于传统的佛像定制,宝宝佛的定制更考验玉雕师的设计能力。每个宝宝的面相都各不相同,如何把宝宝的相貌融入佛像里不显突兀,且同时保留佛像的庄严感和孩子的童真感,玉雕师需要仔细斟酌。

这次来定制的客人是老“翠友”了 ,过去两年,对方在店里定制过十多件玉石。这次他想给自己十几岁的孩子定制一款,从孩子出生,他就想送她一件能够相伴终身的礼物,多年来一直没有找到合适的。一次与家人偶然的谈话间,他想起玉石定制的店铺,为孩子定制宝宝佛的念头由此而生。

由于孩子现在在成长期,相貌还未定型,父母认为孩子刚出生时才是最纯真、无忧无虑的状态,便从相册里找出孩子出生后不久的照片,请求罗建平按照孩子当时的模样雕琢玉器。

拿到照片后,罗建平立刻从脑海中搜索出合适的佛像。随后开始绘稿。准备了两天,宝宝佛进入雕刻阶段。粗胚雕刻花去四天,细胚雕刻用了一个多星期,才有了雏形。最后细调、抛光、镶嵌再陆续用上一周时间。一切都还算顺利。平日遇到不顺的情况,有时定制一款玉石花去几个月的时间,罗建平倒总是耐心,“让客人满意才算完工。”

凭着这样一丝不苟的态度,罗建平和他的同事们才能俘获大批翠友的喜爱。他们在抖音电商上也开了购买渠道,每每直播便被抢购一空。

拓宽网络渠道后,来店里定制玉石的年轻人越来越多了。罗建平觉得这是好事,也是挑战。玉石这样的产品,也要求独特性。年轻人表达诉求时,常常使用抽象词汇。

佳佳翡翠定制的主理人之一,西贝曾经遇到一个客人要求定制“死神”。但对于“死神”是怎样的气质和形象,起初客人无法准确描述,设计师无法理解,进程缓慢。好在设计师有耐心,提前预设好几个方案,并不停引导客人,最终才定制出满意的作品。

“稀奇古怪的定制出现得越多,说明人们的包容心越强”,这是每一个玉石从业者都乐意看到的。西贝还记得,去年有个母亲要求帮忙定制一个独角兽,说话间骄傲地展示着女儿的新画作。画里小女孩身边站着独角兽,脚下是开满鲜花的草地和汩汩的溪流。母亲看到这幅画后,为女儿的想象力和展现出来的绘画天赋感到惊讶,决定将其以玉石的方式保存下来,鼓励女儿以后不论遇到什么困难都要勇敢做自己喜欢的事情。

最终,设计师经过几轮修订和推敲,将翡翠上的几朵飘花设计成繁花盛开的草原,独角兽神气得仿佛能从玉里走出来。女孩收到后十分感动,没想到妈妈居然能记得如此细小的事情,两人的关系愈发得近了。

图 | 宝宝佛成品

“做成山水画或者梅兰竹菊吧。”看着手里这块形状不规则、带有青绿色的翡翠,玉雕师脑子里涌现出第一个方案。但随即他又陷入沉思,似乎少了点什么。客人是要送给女儿的,山水画或梅兰竹菊是否过于沉稳?他决定与客人细聊,定制翡翠的初衷对设计构思很重要。

随着沟通一步步深入,客人和女儿的故事也在眼前慢慢铺开,逐渐清晰。原来,客人不到二十岁的女儿,前段时间生了一场严重的病,术后无法剧烈运动。

这对女孩来说,难以适应。因为女孩自幼酷爱舞蹈,平时只要有空就去舞室泡着,不知疲倦。无法跳舞对女儿来讲,是个天大的打击。失去生活热情的女儿逐渐消沉下去,变得不爱笑、不爱出门,甚至不爱和家人沟通,总把自己锁在屋里。

母亲不动声色地观察女儿,感受到她的挫败和憔悴,心里着急。鼓励无用,她想着用一些更委婉的方式温暖女儿。

一次,她无意刷到翡翠定制的视频,视频里流光溢彩的翡翠一下子打动了她,这不是正和风华正茂的女儿一样美好吗?她默默观看了一个多月,发现玉雕师们对每件作品都很上心,设计时还与神话故事、传统文化等结合,赋予作品深厚的文化底蕴和美好的寓意。

在中国人的观念里,玉石代表着美好期许和品质。送女儿一块定制的玉,不失为一种默默陪伴的方法。做了决定后,她在直播间精挑细选,刻意避开稳重的深绿色,拍下一块颜色清丽的翡翠,“太沉闷了年轻人不喜欢。”

图 | 依据客户女儿舞姿设计

把翡翠和舞蹈主题结合起来,玉雕师反复琢磨,画了好几版草稿,始终没有定下满意的版本。两天后,他无意看到《只此青绿》,舞蹈演员们服装色彩神似那块翡翠。

这件作品就此有了主题。正面利用色斑分布、以青绿色作衣裙,描一个张开双手的古代舞者,反面勾画出层层叠叠的山峦。

客人认可了这个构思,真正雕刻起来却是个耗时耗力的工程。

这块翡翠玉料温润,雕刻手法要求比一般雕刻柔和许多,更考验功底。翡翠雕刻对错误零容忍,稍有不慎,整件作品都会毁于一旦。在不到十平方厘米的玉料上雕刻,难度不言而喻。

经过近半个月的昼夜伏案,玉雕交到了客人手中。翡翠整体呈折扇型,头尾搭配扣头和流苏,显得古典精致。正面雕刻的少女身着长裙、衣袂翩翩,展开双臂像是拥抱远处的风,体型神态参考了客人的女儿跳舞的样子,轻盈俏皮,富有生气。背面参考《千里江山图》,恰到好处地利用青绿色斑的分布和裂纹,设计出层峦叠嶂的山峰。细看能让观者产生误入青山之中的错觉,“可以说这次的作品,在尊重玉料的基础上,最大限度地完成了个性化定制。”

后来,那位母亲哽咽地告诉设计师,平时只关心潮牌的女儿,原本对翡翠一点不感兴趣,但收到这份礼物的时候,爱不释手,不停拿出来在灯下观赏。

母亲不知道女儿对着那块玉是否联想起很多,但她已经很久没有见过女儿这么开心了。定制这块翡翠的钱是夫妻二人省下来的,平日里拮据习惯了,一开始对于定制也十分犹疑。但见到女儿逐渐恢复生机的样子,他们觉得这是一笔很值得的交易。

图 | 制作完成的《只此青绿》

前段时间,希姐的直播间来了一位60多岁的山东退休老教师。和直播间里的多数老人一样,她打字缓慢、断断续续。只要希姐一开播,老人就会准时出现,后来她才知道老人这是在观望。

一个多月后,希姐收到老人的私信:“希,麻烦你帮我选一只飘花手镯,圈口53,按照你的喜好就行。”希姐立刻明白老人这是在给别人挑手镯。此前为数不多的互动中,她得知老人的手镯圈口是60。希姐起了一丝疑惑。

一交流,希姐才得知,老人定制手镯打算送给女儿。十年前,老人的孩子远嫁新疆,很少回家。

最近一次回家还是四年前。老人的丈夫二十多年前就离世,留下母女二人相依为命。当初女儿提出远嫁且女婿家境一般,老人极力反对。最终女儿还是嫁了,两人渐生隔阂。近年来很少联系,偶尔打电话也只是简单寒暄,几分钟就仓促结束。电话挂断后,老人仍旧一个人守着空空的屋子过活。

后来,老人无意看到希姐的视频,发现这个语速飞快、性格豪爽的店主和自己的女儿很像,连身形、肤色、说话的手势都和印象中的女儿相差无几。老人将对女儿的思念转移到希姐身上,将她的直播设置为特别提醒,总是准时观看。老人和女儿这些年来交流的别扭和生疏,在与希姐的沟通中都消失不见。希姐总是很有耐心地跟每个人聊天,老人常常恍惚以为自己是在和女儿聊天。希姐也认为自己更像是客人的女儿。35岁的她在直播间里语调高昂、言辞幽默,进来一个熟人便亲切招呼:“姐你来啦!”然后像和朋友聊天一样,关心着客人的生活。

接下订单后,希姐知道老人不会熟练使用手机打字,便常常主动视频聊天。老人不懂翡翠,只觉得希姐很真诚,将选择权交给她。被顾客给予这样的信任还是第一次,希姐不遗余力地为老人寻找满意的玉料。几天后,希姐收到一批玉料,她一眼就看中其中一块,飘花有两朵,相互牵连,但又界限分明。她一下想起那对母女,如果她们能如这两朵飘花,互相亲近,相互扶持就好了。她立刻请店主替她留下这块翡翠。老人也豪爽地拿出退休几年来攒下的钱,拍下这只玉镯。

收到玉镯后几天,老人给希姐打来电话,哽咽着告诉她:“女儿很感动,说今年元旦回来看看。”之后的日子里,希姐有空就和老人聊天,两人隔着万里和三十岁的差距,成为了朋友。希姐也坦言,自己也有三年没回河北老家探望父母,听了老人的话后,明白了自己的父母应该也很思念自己,决定在年中的时候回家看看他们。或许是和热情豪爽的性格有关,不少年长顾客都和希姐成为了朋友,他们常常在节假日互相问候。

希姐记得有位六十多岁的老太太,只要是自己推荐的镯子,她就一定会买。老太太贫血严重,一个月总要住院几天,她在病床上输液时还不忘看希姐直播。由于一只手扎着针,老太太打字格外缓慢,总是一字一字地往出蹦。时间一久,希姐都总结出经验,当老太太打不出连贯语句的时候,希姐就会关心地问道:“您又住院了嘛?我知道您来啦,不用打字了,有好货我给您留着。”老太太隔几天不见希姐直播,便会在后台询问:“希,你身体不舒服吗?怎么不直播了?”

| 希姐为老人寻到的翡翠

和客人建立信任和联系,是每个生意人的必修课。玉石生意的另一面,是人情。店主们都有些回头客,这是一种双向的信任。老范也曾被一位客人信任过。那是一位老主顾,曾经在老范那里购买了十几只手镯用以收藏。2022年,客人的丈夫生意遭遇滑铁卢,欠债不少。四处寻求帮助无果后,她几次试探地问老范自己收藏的镯子如今价值多少。在生意场走行多年的老范一下就听出语气里的不对劲,开门见山地问:“姐,你是遇到什么困难了吗?”

那位顾客像是情绪找到了发泄口,一股脑地向老范讲了丈夫生意上折戟的故事。感觉到对方的无助,老范答应帮她代卖三只手镯,并借钱给对方应急。那三只手镯都是从老范这里出去的,老范知道这位客人多么爱这三只手镯,还跟她承诺:“只要价格不合适,我不会卖的。回头您东山再起了,也可以来我这里重新拿回去。”

无论是老范、希姐还是西贝,玉石商人和玉雕师在接单的过程中听过太多故事。他们后台的私信里藏着不少人的苦闷与眼泪,开心和幸福。店家们时不时也充当朋友的角色,替客人消解苦闷。他们中的许多人说,这样的生意多年做下来,人都变得更有人情味了一些。

越来越多如罗建平般的知名玉雕师驻扎在抖音电商,通过互联网连接市场,精心雕琢着玉石。线上定制模式为他们带来更多订单。隔着屏幕选择玉料、预付定金、线上付款,不必跋涉千里,交易就在线上结束。附带地,通过网络,更多人看到玉石的价值,选择将其作为礼品表达情意。玉石能够长久收藏保值,赋有美好期许的含义,定制的玉石制品,更被认为是珍贵又用心的送礼上选。

随着抖音电商上越来越多的玉石铺被发现,更多客人走进店铺开始定制玉石。无论是送礼还是用以收藏,玉石都为他们提供了一种新的选择。

2023年年初抖音电商珠宝潮奢行业翡翠玉石类目启动了“定制许愿池”活动,了解消费者的需求与故事,为他们打造属于自己的玉石。抖音电商也在扶持有手艺、有特色、有服务的玉石定制工作室,帮助消费者们寻找更多更良心的店铺、更专业的玉雕师。

- END -

文 | 吴   向

编辑|林森菜

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