深度揭秘（典当行好干吗）典当行好干嘛，典当行有这样的员工，一定要辞退！，

典当行业近年来，在互联网金融不断冲击下，业务和盈利能力受到严重挤压。但依然还有许多典当行固守原有的思维模式，不愿意创新或者不敢尝试创新，更有甚者，还有不少典当行在不自觉的抵制创新。一个行业要发展，必然离不开创新，同时一个典当企业要发展更离不开具有创新的人才和员工。

典当行作为传统的金融服务行业，要创新首先要从服务创新做起。

何为“服务创新”？典当行属于金融类的服务行业，在金融科技飞速发展的时代，典当行如果还在固守古代“当铺”的服务理念，坐等“客户上门”、办理业务“高高在上”。那么可以很肯定的说，已经远远落伍了当下现代客户的服务需求，最终客户必然远离没有“服务创新”的企业而选择服务更便捷、方式更先进的典当行，正如很多客户反馈的：你的服务不适应我的需求，我则有权选择新的典当行。

典当通一直致力于典当行业的创新，以网络技术帮助典当行不断提升服务。譬如针对客户日趋年轻化、服务要求日趋便捷化、网络化的变化，相继推出很多足够体现优质服务的网络服务手段：客户可以足不出户、手机在家续当或赎当缴费服务，在线典当和在线鉴定评估等互联网服务，方便客户随时随地办理典当业务。从近期大数据分析趋势来看：

（手机支付息费已成为一种趋势）

（典当行业客户日趋年轻化）

现在使用手机在线支付续当或赎当费用的客户越来越多，并已成为客户的一种习惯。然而在实际情况中，我们也遇到一些令人啼笑皆非的实例，有的典当行操作人员单方面固守在柜台收费、办理业务的老模式，明明在客户已经通过手机支付续当或赎当费用后，坚持让客户退出网络办理，重新回到典当行柜台支付息费现金。换位思考，如果你是客户，你今后是否还会选择这种费时费力的操作？客户流向服务更加优质的典当行是一个必然趋势。

其实抵触”服务创新“的典当行，往往可能不是企业或企业高管的意愿，也许是某个员工嫌麻烦的意识、事不关己高高挂起或者当一天和尚撞一天钟的思想在作祟。对于既不愿意去学习尝试，也不愿意向企业老板反馈服务创新对典当行在网络经济发展中的重要价值，死死固守”一亩三分地“传统操作的员工，企业老板一定要做点什么，要采取措施鞭策他们改变提升，如果员工不能改变，那就一定要辞退。殊不知，员工没有接受创新的意识就一定会影响典当行的服务提升，最终导致典当行的业务萎缩及盈利下降。

在很多典当行还不知道什么是“电子签名”时，天津融易通典当行已经率先使用“电子签名”这种创新服务为其客户服务了快一年了，深受客户好评。

当然，典当行业在创新的道路上不可能一帆风顺，肯定或多或少会遇到这样或那样的问题，但只要我们坚持创新的理念不变，那些问题都会迎刃而解。

作为典当行业优秀而又有创新意识的员工，一定要做到：及时了解行业最新动态，了解行业先进的服务模式和发展趋势，及时和典当行老板沟通，共同促进典当行发展，只要典当行及整个行业发展了，员工自身也会得到更好的提升，才能实现企业价值和个人价值两个最大化。

搜当网以“诚信、创新、口碑、开放、共赢”为宗旨，逐步赢得广大典当行企业的青睐，吸引越来越多的典当企业共同合作、共同创新，共同为中国典当行业的发展做出贡献。

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