一篇读懂（实体店买玉是不退不换合法吗）在实体店买了玉可以退吗，实体店受挫，商家转战“云”上卖玉，

原标题：实体店受挫，商家转战“云”上卖玉

信息时报讯（记者 郭展鹏）在不到十平方米的直播间，女主播戴着一颗翡翠戒指，在她面前架着一台手机，屏幕上出现戴着翡翠戒指的双手。“戴上去好好看的，这里还有其它款式。”女主播说完，把手机稍微挪动，指向桌面上的玉器戒指。这里正在进行线上直播卖货，有好几千人观看。近期，受疫情影响，前往实体店购买玉器珠宝的顾客大大减少，商家纷纷谋求转型，以求“突围”。

危：实体店受挫

荔湾区康王路、文昌路周边一带，有众多玉器街、玉器城，拥有中国最大的玉器批发市场美誉。肖飞先生在文昌南路经营玉器生意多年，见证着玉器市场的繁荣。然而，一场突然起来的疫情改变了市场发展。他告诉小荔，由于珠宝玉器不是生活必需品，顾客还没有出来逛市场，生意因此受到冲击。

同样在文昌路经营手镯的林先生则表示，平常一个月能经营五、六十万的营业额，如今由于门可罗雀，必须想办法改变现状。

有危就有机，他们将目光投向了直播平台。

机：直播卖货效果不错

在一个大的办公区域，坐着约一百人，对后台进行运营维护，在另一个稍微小一点的办公区域，则划分为七、八个直播间。翡翠严品APP创始人林坤城介绍，近期入驻直播平台的商户有上升趋势，直播间常常晚上也需要开播。

林先生在三月份加入了直播平台，品尝到了甜头，一周的时间，产生的营业额约有十万元，对于目前的形势来说，这是一个不错的成绩。“每次直播观看的人流约五千至一万之间。对于我们这种新加入的来说，还算可以的了。”对于直播，林先生坦言认识有限，还在摸索阶段，他是聘请主播来进行直播。

肖飞则是亲身上阵。他也是近期才加入到直播行列的大军中，每天，他会观看同行如何进行直播，从中学习经验。他加入了抖音和花椒直播平台，虽然平台有对他进行培训，但是，他觉得要走出差异化，必须观看同行的直播，融会贯通。他发现，大部分同行是聘请少男少女当主播，用颜值吸引眼球，较少从专业角度进行讲解。于是，他尝试用通俗性的语言科普玉器，吸引真正对玉器感兴趣的顾客。“目前来说，效果还是不错。 “直播其实之前就有，一、年两前有上升的趋势，今年更是明显，很多同行都转战线上了。”

成色产生差异？7天无理由退货

林坤城在直播行业耕耘多年，他感受到，近一、两年行情的转变。“过去，很多商户持观看态度，如今，则是迫于形势，谋求转型。”目前，玉器珠宝市场有不少直播平台供商户选择。林坤城的直播平台则有两种模式可让商户挑选。一种是提供主播，直播间和物流等服务，商户只需给商品给平台，就可以享受“一条龙”的服务。另一种则是只提供直播平台和直播培训，其余的均由商户自己解决。在直播过程中，后台工作人员会“潜入”其中，看看有没有售卖赝品和定价过高的现象。

然而，玉器直播卖货遇到最多的纠纷是成色有差异。林先生曾经线上直播卖出一款手镯，顾客收到看，发觉跟线上看到的成色不一样。“这个肯定是会存在的，因为手机屏幕上的色彩跟真实的物品会有出入。直播时候我们会跟客人说清楚。”最后，林先生给顾客退了货。运费由直播平台支付。

“由于存在屏幕与实体色彩的差异性，我们支持7天无理由退货，给顾客更多的保障，才能在市场占一份额。” 林坤城表示，线上直播卖货不能丢了服务，肖飞也认为，线上直播不能离开线下实体所提供的服务，“网络是为实体而服务，是一种补充手段。”

近日，广州市出台了《广州市直播电商发展行动方案(2020-2022年)》，提出16条政策措施大力发展直播电商，创新商业新模式,推动经济高质量发展。林坤城对于未来的前景充满信心，“市出台了相关文件，对我们起到提振士气的作用。”他表示，区和所在街道也一直对互联网行业进行扶持，给予相关优惠政策和服务，“前景是光明的。”返回搜狐，查看更多

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