不看后悔（买原石定制手镯,翻车了怎么赔偿）买原石定制手镯,翻车了怎么处理，买原石定制手镯，翻车了......，

发布时间：2023-06-06 11:42浏览次数：times

小静( 化名）经营着一家珠宝店，见到网上售卖的玉石料价格适中，便在线上选购了一块翡翠石料，并让卖家加工打磨为两枚手镯。但收到两枚手镯后，小静认为实物与商家提供的图片不符，以欺诈为由要求退一赔三。她的诉请能够得到支持吗？

基

本案情

2020年12月1日，小静与某网店小宋珠宝店（化名）的客服沟通，称想要购买一些翡翠石料。客服介绍小静联系店铺工作人员小梁。

二人微信聊天中，小静告诉小梁，自己经营着一家珠宝店，想购买石料加工成手镯自己佩戴，或者送给朋友。小静还选了几张喜欢的翡翠手镯的照片发给小梁，称就想要这样的。

了解到小静的需求，小梁也找了一些手镯的照片和视频发给小静参考，但小梁也告诉小静：原石色料都有一定的赌性，反复打磨抛光后颜色可能会变淡。

最终，小静在小梁这里选中了一块石料，委托小梁加工成合适尺寸的手镯，并通过微信转账付给小梁38000元。此时，小梁还提醒小静，石料一旦切割制作了就不退不换了，让小静想好。小静表示同意。

几天后，小静收到了小宋珠宝店寄来的加工好的手镯。才打开包裹，小静就傻眼了，这怎么和自己预想的完全不一样啊——只见两枚镯子看起来雾蒙蒙的，毫无水种可言，与小梁提供的图片及视频相差甚远。气愤的小静要求退款退货，珠宝店当然不同意，于是小静向法院起诉，要求珠宝店退还38000元，并按照付款的三倍进行赔偿。

裁判

说理

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”。

本案中，小静购买的是石料，基于石料本身的特性，其内部特征如内部花纹、构造等并不是完全可以直观识别的，具有一定的赌性，从微信聊天记录中可以看出小宋珠宝店已多次告知色料、石料具有一定赌性，且告知石料都是独一无二的，类似图片仅供参考，一切以购买石料打磨出炉为准等，可以看出，小宋珠宝店已对可能存在的风险进行了较为充分的提示。

小静自身系珠宝行业从业人员，对珠宝的了解程度高于一般人，对购买石料存在风险的认知程度理应高于一般人，小宋珠宝店又多次提示风险，小静显然已经知晓了购买石料存在的风险。小宋珠宝店也告知石料切割属于定制、不退不换，小静对此未提异议，表明小静对不退不换也是认可的。

此外，翡翠玉石等并无明确的定价标准，小静花费38000购买的是整块石料，该38000元包含石料、加工人工及剩余石料的价值，而并非仅为两枚手镯的价值，加工手镯的人工成本、剩余石料的价值亦应包含在购买对价之中，小静也未能举证证明其购买价格与石料价值、手镯品相显著失衡，综上，法院认为小宋珠宝店的行为并不构成欺诈，小静购买石料产生的风险应由其自身承担。

法

官说法

近年来，网购因省时省力、方便快捷受到越来越多消费者的青睐，更多的消费者选择足不出户线上购物。网购虽便捷，但因网购前无法见到实物，也存在一定风险。

本案中，小静欲购买的是石料，虽不是原石，但因未完全切割，无法看到内部构造，故也存在一定的赌性，小静既然选择购买石料，就应知存在较大风险，卖家又告知了可能的风险，小静仍选择购买，由此产生的后果只能由小静自行承担。

在此，法官提醒消费者，玉石交易具有一定赌性，风险较大，不具备专业知识不要轻易涉猎。如今修图技术强大，图片美化轻而易举，消费者应增强自我防范意识，不要轻信图片、视频所见即为真实，购买翡翠玉石等贵价珠宝时，选择“眼见为实”更有保障。同时，网购应尽量选择在平台认证的网店或微店进行，经过平台审核认证的商家一般信誉较好，付款、退货都有严谨的程序，方便维权。绕过网购平台的私下交易无法享受网购平台的保障，维权成本较高。

此外，选择“朋友圈”购物，还应注意核实“朋友”的真实信息，确保其使用的微信号已绑定手机号码或确是该“朋友”使用，以防被“杀熟”。消费者还要注意保存购买记录、付款、收货等证据，以便发生争议时手中留有维权的证据。